Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества (без дефектов, без нарушения потребительских свойств) производится только при одновременном соблюдении следующих условий:

Товар не является персонализированным (не содержит гравировки, логотипа, печати, вышивки, нанесения по индивидуальному заказу и т.п.).
Товар не был в употреблении, сохранены все заводские ярлыки, пломбы, упаковка и товарный вид.
С момента получения товара прошло не более 7 (семи) календарных дней (не считая дня покупки).

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие нанесённую символику заказчика, возврату не подлежат, так как они не могут быть реализованы другому покупателю. Данное положение соответствует ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Возврат денежных средств за качественный товар, подлежащий возврату, производится в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования, за вычетом фактически понесённых расходов на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Под браком понимается наличие существенных дефектов, не позволяющих использовать товар по назначению (сколы, трещины, неработающие механизмы и др.).

Если дефект выявлен до момента нанесения персонализации, покупатель вправе:

Потребовать замены на аналогичный товар.
Потребовать соразмерного уменьшения цены.
Отказаться от товара и вернуть уплаченную сумму.

Если же дефект обнаружен после нанесения логотипа или гравировки, возврат возможен только в случае, если брак является следствием производственного дефекта самого товара, а не следствием процесса персонализации. При этом факт дефекта должен быть подтверждён актом экспертизы или заключением уполномоченной организации.

Для всех случаев возврата бракованного товара покупатель обязан сохранить товарный вид, упаковку и документы, подтверждающие покупку.